第1题 简述文字传播媒介的优缺点。
【正确答案】 优点：
（1）传播距离延长、范围大。
（2）信息可以保存，不再迅速消逝。
（3）信息传递的确切可靠性。
缺点：
（1）传播速度慢、信息容量小，规模小且成本高。
（2）文字信息传递的局限性。
第2题 组织实际形象分析包括哪些步骤?
【正确答案】 （1）公众辨认与分析。
（2）组织形象地位测量。
（3）组织形象要素分析。
第3题 简述公共关系危机的类型。
【正确答案】 公共关系危机的类型划分主要有如下几个方面：
（1）按渊源划分。从公共关系危机发生的渊源划分，可以有两种类型的危机：自然原因导致的和人为因素导致的，也即通常所说的“天灾”和“人祸”。
（2）按组织类别划分。公共关系危机按组织类别划分主要是指依据行业属性划分，可以分为企业公共关系危机、政府公共关系危机、非营利性组织公共关系危机等。
（3）按性质划分。按公共关系危机性质划分，可以分为产品危机、服务危机、信任（誉）危机、舆论（媒体关系）危机、形象危机、品牌危机等。
第4题 搞好名流关系必须注意哪些？
【正确答案】 搞好名流关系必须注意：
（1）坚持互利互惠原则。
（2）注意把握交往时机。
（3）加强公共关系人员的文化修养。
第5题 举办展览会的准备阶段应做好哪些工作？
【正确答案】 （1）先要搞清楚展览会的目的、主题和类型。
（2）充分做好本企业展台传播内容的准备工作。
（3）邀请参观者，要采用不同方式发出请柬，并同时告知展览会的主题、类型、要求、时间、地点等。
（4）要向新闻机构采取合适的形式发布消息，提供充足的新闻稿和资料，通过广播、电视的宣传在展览会开始之前充分做好宣传，吸引更多的参观者。
（5）准备好业务洽谈处、组织好工作人员等。
（6）对展览会的各项费用，要仔细预算，并报上级有关部门批准。
第6题 简述公共关系传播推广功能的主要表现。
【正确答案】 （1）创造舆论，告知公众。
（2）强化舆论，扩大影响。
（3）引导舆论，控制形象。
