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江苏自考企业管理咨询章节复习资料(29)

时间:2021-05-21 来源:江苏自考网

第七章 咨询方案

21.质疑头脑风暴法的应用程序

(1)要求参加者对每一个提出的设想都要提出质凝,并进行全面评论;

(2)对每一组或每一个设想编制一个评论意见一览表,以及可行设想一 览表;

(3)对质疑过程中抽出的评价意见进行估价,以便形成一个对解决所讨论问题实际可行的最终设想一览表。

 

22.头脑风暴法与德尔菲法之间的异同点

(1)相同点:都属于群体决策的方法;

(2)不同点:

①头脑风暴法的分析是建立在小组讨论的基础上,德尔菲分析中专家对调查问卷是独自秘密进行的;

②头脑风暴法的分析过程具有更大的结构性,按小组会议的形式进行; 在德尔菲模型下,进行分析诊断的是咨询师本人。

 

23.管理咨询过程中客户参与的意义: 将有助于提高推荐建议的有效性和权威性。

 

24.管理咨询过程中客户参与的主要形式:客户小组;客户投入;客户邀请。

 

25.要把创意评价会议开成一次成功的会议,咨询师应牢记下面一些因素和考虑:

(1)留出足够的时间,可能的情况下可以是一整天;

(2)应该向每一位与会者简要传达一些必要的事实和数字信息;

(3)咨询师应提出一个具有灵活性的日常方案。

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