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江苏自考企业管理咨询章节复习资料(31)

时间:2021-05-21 来源:江苏自考网

第七章 咨询方案

31.报告语言要求:文字简洁、投影为主、善用图表。

 

32.“30 秒电梯理论”:直奔主题、直奔结果,凡事要归纳在三条以内。

 

33.企业咨询报告文化要求:适宜的组织文化;客户为主;信息保密。

 

34.组织文化对咨询报告的影响

(1)表达语言必须符合被咨询企业的文化传统和风俗习惯;

(2)提出的意见和建议必须符合被咨询企业表达价值观和信念的方式;

(3)内容设计必须以客户为主,站在客户的立场分析问题,树立一切为客 户着想的经营理念;

(4)为客户的信息保密,养成把客户利益放在首位的理念。

 

35.评价模型包括三个子模型, 对应报告的三个方面: 外观与样式(A)、结构与逻辑(B)、内容与分析(C),并且赋予三个子模型 2:3:5 的权重。

 

36.投影制作要求:内容简明、投影设计、可视辅助。

 

37.演示控制

(1) 演示说明:内容清晰明了,设计缜密,考虑听众的构成。

(2) 时间分配:把大部分时间分配给推荐方案的介绍。

(3) 听众讨论:听众的数量越多, 演示说明就越需要比较高的结构化程度。

 

38.演示说明的准备有三种类型:地点、排演、道具。

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