复习资料：2018年10月自考《现代管理学概论》串讲十四
时间:2018-09-20
来源:江苏自考网
1、企业之间的关系、产品生产者与消费者之间的关系、效率与效果的关系，企业与外部环境的关系都是法约尔在确定管理职能时未能论及的问题；企业的生存和发展均依赖于良好的外部环境即良好的公共关系状态和社会舆论.
2、组织要在复杂的环境中求生存发展不仅必须能够应变，还必须能够制变；在现代经济社会中，良好的组织现象是企业最重要的无形资产，它可使组织受益无穷；组织形象是公众对于社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映；组织形象的树立应抓两个关键点：提高美誉度、扩大知名度。
3、公共关系沟通的目的是内求团结、外求发展；公共关系是为组织创造人和的环境；公共关系是现代管理的重要职能之一；公共关系的活动程序包括四个基本步骤，即：调查、策划、实施、评估；在企业危机的处理过程中，公共关系部门要始终自觉地站在公众的立场上，客观地看待和分析组织所面临的局面，使危机解决圆满；公共关系活动追求的目标是树立企业形象，提高知名度；公共关系人员的配备应从以下几个方面考虑：经验的合理搭配，知识的合理搭配，能力与专业的合理搭配；公共关系的新闻“由头”是指一个公共关系活动得以开展的价值和依据；公共关系工作通常采用的传播媒介有：个体传播、群体传播、大众传播；公共关系的核心思想是树立组织形象。
4、信息社会的到来取决于两个因素即：信息网络化与计算机的人工智能。
5、中国哲学的主要特征是模糊
