全国2012年1月自学考试公关心理学试题和答案

课程代码：00643
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．下列属于实证研究方法的是(  A     )  1-10
A．个案法 B．系统分析法
C．比较法 D．动态研究法
2．公共关系的主体是(    B   ) 2- 16
A．公民 B．组织
C．群众 D．公众
3．影响公众心理的最直接因素是(   D    ) 3- 37
A．公众自身 B．社会文化
C．社会舆论 D．组织行为
4．最基本的情绪表现形式是(   C    )  3-44
A．语言 B．动作
C．面部表情 D．生理反应
5．人脑对客观事物的延续性、顺序性的反映是(      D ) 3-39
A．空间知觉 B．运动知觉
C．意向知觉 D．时间知觉
6．一个人对某一事物采取积极态度趋向的主要根源是(    B   ) 4-59
A．动机 B．兴趣
C．需要 D．利益
7．美国心理学家伏隆提出的激励理论是(  C     ) 4- 75
A．公平理论 B．需要层次理论
C．期望理论 D．双因素理论
8．影响个体公众利他行为发生的最重要的个人因素是(    C   )4- 93
A．身份特点 B．情境因素
C．人格特点 D．被帮助者的特点
9．一定时期内，在社会上或群体内互相传播的共同关心的消息是(   B    )5- 114
A．舆论 B．流言
C．习惯 D．知识
10．属于组织形象硬要素的是(  D    ) 6- 122
A．组织成员的业务水平 B．组织的群体心理氛围
C．组织的道德形象 D．组织的地理位置
11．在公众印象形成过程中，组织是(  B     ) 6- 125
A．印象者 B．被印象者
C．知觉者 D．认知者
12．交往者通过自我形象的塑造和修饰，以期在他人头脑中形成良好印象的过程是( A      ) 6-135
A．印象管理 B．形象管理
C．组织管理 D．社会管理
13．关于公关传播的说法，正确的是(  D     ) 7-140
A．主体是专门的信息传播机构139 B．客体只有内部公众
C．客体只有外部公众 D．以大众传媒为主要手段
14．在公关信息传播过程中，达到传播目的的首要条件是(   C    ) 7-150
A．使受传者看到实现目标的途径 B．传播途径具体、简便
C．引起受传者对信息的注意 D．使受传者接纳部分信息
15．“道听途说，合理想象”属于公关传播中的(  C     ) 7-162
A．言论一边倒 B．语言障碍
C．信息失真 D．学识障碍
16．在横向沟通中，组织传播者扮演的角色是(    D   )7- 174
A．吹鼓手 B．推动者
C．引领者 D．联络员
17．公众态度形成的根基是(B     ) 8-177
A．行为成分 B．认知成分
C．倾向成分 D．情感成分
18．在加权平均模式中，人们通常会(    A   )6- 129
A．特别注意与自己的目的和判断相关的信息
B．对积极的信息予以更大权重
C．对可信度低的信息予以较大权重
D．对后来形成的印象予以更大的权重
19．公关人员必须具备的首要心理素质是(   B    )9-194
A．充分的自信心 B．良好的意志品质
C．稳定乐观的情绪 D．坚强的意志
20．由交际双方在某一方面或在几个方面“位势”相当所引起的交往障碍是(   A    )9-205
A．对等障碍 B．关系障碍
C．年龄障碍 D．职务障碍
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．组织心理氛围的核心内容包括(  ABCE         )2- 18
A．组织的凝聚力 B．组织的士气
C．组织成员的集体意识 D．组织成员的归属感
E．组织成员的主人意识
22．以群体构成原则为标准，可将群体分为(     AB      )5-102
A．正式群体 B．非正式群体
C．松散群体 D．实际群体
E．假设群体